Scentuals | Mỹ Phẩm Thiên Nhiên 100% Nhập Khẩu Canada

1) Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng:

Scentuals luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng trong lĩnh vực chuyên môn của Scentuals cũng như hỗ trợ khách hàng  những lĩnh vực khác trong khả năng hiểu biết của chúng tôi.

Bất kỳ cần sự hỗ trợ nào khách hàng có thể gọi vào hotline: 028.38202320 - 38202318trong giờ hành chánh , hoặc chát trực tiếp trên Fanpage , Website của Scentuals 24/7. Mọi sự hỗ trợ khách hàng đều hoàn toàn miễn phí.

2) Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa:

Khách hàng được quyền đổi, trả hàng trong vòng 02 -07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm ( không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ). Nếu hàng đổi hoặc hàng trả về quá thời hạn quy định thì Scentuals sẽ không chấp nhận việc đổi trả. Khi đổi, trả hàng Scentuals sẽ thu lại các khoản hỗ trợ khác (nếu có).

Điều kiện hàng đổi trả: Scentuals chỉ chấp nhận đổi trả hàng khi thỏa những điều kiện sau

• Hàng phải còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Hàng không thuộc nhóm khuyến mãi.
• Hàng không thuộc nhóm có quy định không được đổi trả.
• Hàng hóa khách hàng vừa sử dụng 1 - 2 lần nhưng không phù hợp với cơ địa ( được đổi trả 1 lần duy nhất cho sản phẩm mua và phải liên hệ trước Scentuals), khách hàng phải chịu phí vận chuyển cho việc đổi trả này.

   Hàng thuộc nhóm không được đổi trả:

• Hàng bị lỗi do khâu bảo quản và sử dụng của khách hàng.
• Hàng bị hư hỏng, móp méo, biến dạng do lỗi bảo quản sử dụng của khách hàng hoặc bị các vấn đề khác trong quá trình bảo quản sử dụng của khách hàng.
• Hàng bị tháo tem, nhãn mác niêm phong, đã sử dụng qua ( trừ trường hợp hàng sử dụng nhưng lỗi từ bên A)
• Hàng đã hết hạn sử dụng.
• Với trường hợp hàng do lỗi của Scentuals, thì khi giao hàng khách hàng phải kiểm tra trước khi ký nhận, nếu phát hiện ra lỗi phải xác nhận liền với người giao hàng và thông báo liền cho Scentuals qua Hotline, Web, Fanpage trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng. Nếu như không có sự thông báo xác nhận thì cả 2 bên đều tự biết rằng hàng hóa bị lỗi không phải nguyên nhân do Scentuals.

Chân thành cảm ơn