A/ Chính Sách Vận Chuyển
Scentuals có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng, đại lý.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm HCM, 3-10 ngày đối với các tỉnh thành khác và khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…( không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ)
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Scentuals chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận, Scentuals sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi hàng hóa bên ngoài ( móp méo, bể…) khi khách hàng không kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
B/ Phí Giao Hàng: theo biểu giá của bên vận chuyển thứ 3 cung cấp.
Nội thành HCM: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 vnđ. Các đơn dưới 500.000 vnđ phí vận chuyển là 12.000đ/ 1 đơn hàng.
Các khu vực khác + Ngoại tỉnh: miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 3,000,000 vnđ ( không áp dụng cho đơn hàng nước ngoài). Với các đơn hàng dưới 3,000,000 vnđ thì khách hàng chịu phí vận chuyển là 39.000 vnđ/ 1 đơn hàng.
Áp dụng các mã khuyến mãi của đơn vị vận chuyển (nếu có để được hưởng ưu đãi khi vận chuyển)
- ĐỘC QUYỀN THƯƠNG HIỆU (13.04.2020)
- PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN (13.04.2020)
- DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (03.04.2020)
- CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (03.04.2020)